ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Веб-сайт Prusakova.design (далее – веб-сайт) предоставляет услуги только при условии соблюдения вами настоящих Правил и условий. Если вы не согласны с Правилами и условиями, не используйте веб-сайт.
Перед тем как приобретать шаблоны на веб-сайте, пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали, поняли и согласились со всеми правилами и условиями, приведёнными ниже.
1. Лицензия и авторское право
Все авторские и оригинальные материалы Prusakova.design предоставляются пользователям только для индивидуального использования и по однопользовательской лицензии. Вся интеллектуальная собственность, включая защищенные авторским правом материалы Prusakova.design, остаются собственностью Прусаковой Татьяны Валерьевны. Никакая лицензия на продажу или распространение наших материалов не предоставляется и не подразумевается.
Все материалы могут быть использованы как в личных, так и в коммерческих целях, для себя или от имени клиента, самостоятельно или в рамках новой работы. Не могут быть сублицензированы, перепроданы, совместно использованы, переданы или иным образом перераспределены самостоятельно.
2. Доставка продукта (услуги)
После того, как оплата была выполнена, на указанный при регистрации электронный адрес почты отправляется письмо с данными заказа и ссылкой на скачивание архива с файлами купленного продукта.
Все цифровые продукты скачиваются без возможности их бесплатного обновления. Ссылки на загрузку доступны в течение 30 дней после оплаты продукта.
Для получения технической поддержки по продукту необходимо написать на единый электронный адрес: prusakovaindesign@gmail.com.
3. Политика возврата
Возврат денежных средств или обмен приобретенных продуктов не осуществляется, поскольку продукт, который вы покупаете, является цифровым. Загрузив архив с файлами, вы становитесь его владельцем, и я не могу ограничить его использование. Если у вас возникли технические проблемы с продуктом или вы не можете загрузить файлы, свяжитесь со мной, и я помогу вам в кратчайшие сроки.
В том случае, если вы оплатили на сайте дополнительные услуги и на каком-то этапе вас не устроила моя работа или изменились условия на вашей стороне, возврат стоимости услуг осуществляется пропорционально выполненным работам, то есть возвращается та часть суммы, которая не была отработана.
Пример. Вы купили один из шаблонов презентации за 4990 рублей и оплатили ее доработку на сумму 5000 рублей. В сумме получилось 9990 рублей. Если из указанных 5000 рублей за разработку презентации я выполнила часть работы (поменяли изображения, цвет, композицию, внесли новый текст и так далее), согласно вашим пожеланиям и предоставленным материалам, но работа явно остается незавершенной и вы отказываетесь от ее завершения, то мы возвращаем половину стоимости услуги, то есть 3500 рублей. Возврат осуществляется по реквизитам, указанным при оплате услуги.
4. Политика поддержки
Я предоставляю поддержку только для продуктов, которые вы приобрели на сайте Prusakova.design. Ваш первый шаг на пути к получению технической поддержки – это посмотреть видеоинструкцию по работе с шаблоном.
Запросы в службу поддержки обрабатываются по рабочим дням с 10:00 до 17:00 по московскому времени (GMT +3) в порядке их поступления. Пожалуйста, обратите внимание, что большинство из них обрабатывается в течение 24-48 часов, но иногда (в очень редких и сложных случаях) вам придётся подождать ответа в течение 3-5 рабочих дней. Конечно, я всегда хочу оказать вам поддержку как можно быстрее, однако, мы понимаем, что для достижения этой цели мне также необходимо сбалансировать мою работу и жизнь.
5. Политика приватности
Любая информация, представленная покупателем, будет использоваться исключительно для целей совершения сделки, доставки продукта, информирования о выходе новых материалов, и решения любых вопросов обслуживания клиентов.
С полной версией политики приватности можно ознакомиться на этой странице: Политика конфиденциальности.
6. Гарантии и безопасность
Мы гарантируем, что любой цифровой продукт, представленный на веб-сайте не содержит скрытого программного кода, который прямо или косвенно может навредить операционной системе вашего компьютера.
7. Отказ от ответственности
Ни при каких обстоятельствах Prusakova.design не несёт ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, случайные или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных или прибыли, возникшие в результате использования или невозможности использования материалов, размещённых на данном веб-сайте. Если в результате использования материалов данного веб-сайта возникает необходимость в обслуживании или исправлении каких-либо данных, вы берёте на себя все связанные с этим расходы.
8. Правила и условия
Я оставляю за собой право изменять или модифицировать настоящие Правила и условия без предварительного уведомления. Я также оставляею за собой право изменять любые условия продажи цифровых продуктов на веб-сайте. Я не несу ответственности перед вами или любой третьей стороной в случае изменения условий продажи цифровых продуктов.

Дата редактирования: 7 апреля 2023 года.